Retours et remboursements

Pour retourner un produit, veuillez vous rendre dans notre centre de retour à l'adresse https://tommyforlife.returnbird.com. Nous répondons le plus rapidement possible, généralement sous 8 heures pendant les horaires de bureau (de 9 h à 18 h CET).
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse support@tommyforlife.zendesk.com.

Si vos articles recyclés Tommy for Life ne vous donnent pas entière satisfaction, vous pouvez les retourner sous 30 jours à compter de la date d’achat. Les retours sont à vos frais. Veuillez noter que les frais de retour sont les suivants :

Danemark : 44 DKK
Allemagne : 3,95 EUR
Pays-Bas : 3,95 EUR
France : offerts

Les boutiques en ligne sont de plus en plus nombreuses à proposer la livraison et les retours gratuits, mais ce n’est pas sans conséquence sur l’environnement : des gaz à effets de serre sont émis, contribuant au réchauffement climatique.


COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN RETOUR ?


Pour retourner un produit, veuillez vous rendre dans notre centre de retour à l'adresse https://tommyforlife.returnbird.com. Les retours Tommy for Life ne peuvent être effectués que par la Poste. 

Si vous avez des questions concernant notre procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@tommyforlife.zendesk.com afin que nous puissions vous aider.
Nous répondons généralement sous huit heures aux heures de bureau habituelles (de 9 h à 18 h CET)

DÉLAI DE REMBOURSEMENT


10-14 JOURS OUVRABLES (après réception de votre retour) en général, le montant du remboursement apparaît sur votre compte dans ce délai*

*Cela dépend simplement de la politique de votre banque. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement à tout moment sur votre compte en ligne ou en contactant votre banque.


POLITIQUE DE RETOURS


Les commandes passées en ligne peuvent être retournées sous 30 jours après réception sans justification et sans nous en informer.
Si vous voulez retourner plusieurs articles de plusieurs commandes, vous pouvez les renvoyer en même temps. Les articles retournés doivent être restitués dans l’état dans lequel ils ont été envoyés. Nous n’accepterons pas et ne rembourserons pas des articles déjà portés ou lavés par vous. Si les articles ont été détériorés par l’usage, nous nous réservons le droit de les renvoyer à l’expéditeur. Veuillez consulter vos droits légaux concernant le retour des articles dans nos Conditions Générales.

 

REMBOURSEMENTS

 

REMBOURSEMENTS PAR LA POSTE


Si vous retournez votre commande, nous rembourserons au plus tôt tous les paiements que nous avons reçus de votre part. Vous recevrez le remboursement sous 30 jours maximum à compter du jour où vous nous avez fait part de votre décision d’effectuer un retour. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne procèderons pas au remboursement avant d’avoir reçu les produits.

Dès que les produits retournés auront été vérifiés et inspectés à notre entrepôt, vous recevrez une notification de remboursement par e-mail. Votre remboursement sera crédité sur le compte que vous avez fourni.

Les remboursements mettent en général entre 10-14 jours à apparaître sur votre compte. Cela dépend simplement de la politique de votre banque. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement à tout moment sur votre compte en ligne ou en contactant votre banque.
Pour recevoir un remboursement intégral, vous devez impérativement nous restituer les produits dans l’état où vous les avez reçus (le produit retourné doit être complet, non porté, non lavé par vous).

 

ÉCHANGE


Nous ne faisons pas d’échanges. Vous pouvez retourner tous les articles qui ne vous donnent pas entière satisfaction par la Poste. Le remboursement sera effectué dès réception de votre colis de retour par notre entrepôt.