Conditions Générales


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CONTENU DU SITE

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PROPRIÉTÉ DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les marques de commerce, marques de service et noms commerciaux sur ce site Web sont la propriété de Tommy Hilfiger ou de ses fournisseurs de services. Aucune utilisation de tout contenu ne peut être faite sans l'autorisation écrite préalable de Tommy Hilfiger. Les logos, dessins, publicités et images décrits et / ou affichés sur ce site Web peuvent faire l'objet d'autres droits de propriété intellectuelle détenus par Tommy Hilfiger ou ses fournisseurs de services ou d'autres tiers. Aucune licence n'est concédée en ce qui concerne ces droits de propriété intellectuelle. Ce site Web et tout son contenu ainsi que la sélection et la disposition de celui-ci sont protégés en tant que compilation en vertu des lois sur les droits d'auteur applicables.

 

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

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LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

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INDEMNITÉ

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Tommy Hilfiger et ses fournisseurs de services de toute responsabilité contre toutes les réclamations, dommages, coûts et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat, découlant de ou liés à l'utilisation de ce site Web, ou de la confiance en toute information contenue dans ce site Web.

 

SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Tous les commentaires, commentaires, cartes postales, suggestions, idées et autres soumissions divulgués, soumis ou offerts à Tommy Hilfiger sur ou par ce site Web ou autrement divulgués, soumis ou offerts en relation avec votre utilisation de ce site Web (collectivement les «commentaires») seront et restent la propriété de Tommy Hilfiger. Une telle divulgation, soumission ou offre de tout commentaire constituera une cession à Tommy Hilfiger de tous les droits, titres et intérêts mondiaux sur tous les droits d'auteur et toutes les autres propriétés intellectuelles des commentaires. Tommy Hilfiger détiendra exclusivement tous ces droits, titres et intérêts et ne sera en aucun cas limité dans son utilisation, commerciale ou autre, de tout commentaire. Tommy Hilfiger n'est et ne sera pas tenu (1) de maintenir la confidentialité des Commentaires; (2) pour vous verser une compensation pour tout commentaire; ou (3) pour répondre à l'un de vos commentaires. Veuillez également lire l'avis de confidentialité et l'avis sur les cookies. Vous acceptez qu'aucun commentaire soumis par vous à Tommy Hilfiger ne violera les droits d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la confidentialité ou d'autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre qu'aucun commentaire soumis par vous sur le site Web ne contiendra de contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif, raciste ou obscène. Vous êtes et serez seul responsable des commentaires que vous faites.

LOI APPLICABLE

En cas de litige concernant les politiques et procédures de Tommy Hilfiger ou votre utilisation du site Web, les lois des Pays-Bas s'appliqueront et tout litige sera résolu exclusivement par le tribunal compétent d'Amsterdam.

AVERTISSEMENT

Ces informations, services, produits et matériaux contenus dans ce site Web, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, vidéo, audio et hyperliens, sont fournis «tels quels» et sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Tommy Hilfiger et ses fournisseurs de services déclinent toute représentation et garantie, expresse ou implicite, concernant ces services d'information, produits et matériels, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, titre, non-contrefaçon, absence de virus informatique, et les garanties implicites découlant du cours des transactions ou du cours des performances dans toute la mesure permise en vertu de la loi applicable. Vous reconnaissez, par votre utilisation de ce site Web, que votre utilisation de ce site Web est à vos risques, que vous assumez l'entière responsabilité de tous les coûts associés à tout entretien ou réparation nécessaire de tout équipement que vous utilisez dans le cadre de votre utilisation de ce site Web, et en aucun cas Tommy Hilfiger ou ses prestataires de services ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect, spécial, punitif, accidentel, exemplaire ou consécutif ou de quelque dommage que ce soit, même s'il a été préalablement informé de la possibilité de tels dommages, survenant. ou en relation avec l'utilisation, l'incapacité d'utiliser ou la performance des informations, services, produits et matériels disponibles sur ce site Web.

BÉNÉFICIAIRES TIERS

Vous acceptez que les fournisseurs de services de Tommy Hilfiger sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions d’utilisation et sont en droit de faire valoir leurs droits et protections contenus dans les présentes contre vous.

CONDITION DE VENTE

ADMISSIBILITÉ ET COMMANDE

Admissibilité

Vous pouvez commander en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité. Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour passer une commande et vous devrez peut-être configurer votre navigateur pour accepter à la fois les cookies et les fenêtres contextuelles afin d'utiliser toutes les fonctionnalités du site Web, y compris l'ajout de produits à votre panier et la commande.

Pour passer une commande, vous devez avoir au moins 16 ans, ou plus si la loi applicable l'exige pour conclure un contrat avec Tommy Hilfiger, et vous devez être un consommateur - pas un revendeur.

 

Commander

Les produits proposés sur le site Web représentent une offre d'achat de produits auprès de Hilfiger Stores BV («Tommy Hilfiger») sur la base des informations fournies sur le site Web.


Tous les prix indiqués sont en euros, taxe sur la valeur ajoutée incluse. Les commandes et les livraisons ne sont acceptées qu’en France. Si Tommy Hilfiger ne peut pas honorer une commande, Tommy Hilfiger vous en informera dans les plus brefs délais. Les commandes ne sont acceptées que dans les quantités habituelles pour les ménages. Pour plus d'informations sur la commande, consultez les informations de commande.


Lorsque vous passez une commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception de votre commande («Confirmation de commande»). Cela ne signifie pas que nous avons accepté votre commande. Notre acceptation de commande intervient lorsque les produits vous sont expédiés - nous vous enverrons un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés («Confirmation d'expédition»).


À ce stade, un contrat avec ces Termes et Conditions est formé et lie vous et nous (le «Contrat»).


Les produits sur le site Web sont généralement en stock et prêts à être expédiés. Nous pouvons avoir des problèmes de stock si les clients commandent des produits en même temps. Lorsque nous ne sommes pas en mesure d'expédier un produit commandé, nous pouvons annuler ou refuser cette partie de votre commande et vous serez remboursé. Nous travaillons dur pour garder nos stocks aussi précis que possible. Parfois, des erreurs peuvent survenir. Notre collection en ligne est régulièrement mise à jour, il vaut donc la peine de vérifier régulièrement nos stocks.



Si vous avez passé une commande par erreur ou souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit livrée, veuillez nous contacter par e-mail à support@tommyforlife.zendesk.com. Tommy Hilfiger fera de son mieux pour vous fournir le meilleur service possible. Étant donné que Tommy Hilfiger s'efforce toujours d'obtenir des livraisons rapides, cela signifie qu'il n'y a pas beaucoup de temps pour annuler votre commande.

Veuillez noter que nous ne pouvons ni apporter ni accepter de modifications à votre commande (adresse, taille, couleur) une fois votre commande passée.


L'exécution de toutes les commandes sur le site Web est soumise à disponibilité. Nous nous réservons expressément le droit d'annuler votre commande pour toute raison légitime, y compris, mais sans s'y limiter, les situations suivantes:

Le produit n'est pas disponible
Vos informations de facturation sont incorrectes ou non vérifiables
Votre commande a été signalée par notre système de sécurité comme une commande inhabituelle ou potentiellement frauduleuse
Vous avez moins de 16 ans ou n'avez pas l'âge autorisé par la loi applicable pour conclure un contrat avec Tommy Hilfiger
Vous êtes revendeur
Nous ne pouvons pas livrer à l'adresse que vous nous avez fournie
En raison de circonstances ou d'événements indépendants de notre volonté.

 

PAIEMENT ET OFFRES

 

Moyen de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : PayPal Express et Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Amex et iDEAL 

 

Vérification des données

 

Pendant le processus de paiement, Tommy Hilfiger peut effectuer des vérifications de crédit. En fonction du résultat de ces contrôles, Tommy Hilfiger peut changer, modifier ou refuser une commande et / ou le mode de paiement sélectionné. Dans la plupart des cas, Tommy Hilfiger vous offrira la possibilité de choisir un autre mode de paiement.

 

Votre prix total

 

Le prix total indiqué sur le dernier écran de paiement comprend les taxes et les frais d'expédition. Ce montant est également indiqué dans la confirmation de commande. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de la totalité de votre commande sera indiqué sur votre relevé bancaire.

 

Changements de prix

 

Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site Web. Les prix peuvent changer de temps en temps, mais les changements n'affecteront pas les commandes que nous avons confirmées dans la confirmation de commande.

 

LIVRAISON ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

 

Livraison

 

Habituellement, la commande est livrée dans les 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Dans nos informations de livraison, vous trouverez plus de détails, tels que les éventuels frais d'expédition.

 

Réserve de propriété

 

Les produits restent la propriété de Tommy Hilfiger jusqu'au paiement intégral.The products remain the property of Tommy Hilfiger until full payment has been made.

 

RETOURS ET ANNULATIONS DE COMMANDES

 

Votre droit de rétractation

 

Vous pouvez nous retourner votre commande en ligne dans les 30 jours suivant sa réception. Aucune raison n'est requise et vous n'avez pas besoin de nous informer de votre retour.


Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris le coût de la livraison standard et les frais de traitement (le cas échéant), sans retard indu et dans tous les cas au plus tard 30 jours à compter du jour où nous annulons notifié de votre décision de retourner les produits. Cependant, nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez retourné les produits, selon la première éventualité. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés: sous-vêtements, maillots de bain, cartes-cadeaux, parfums et maquillage (sauf dans l'emballage d'origine scellé).

 

Comment retourner

 

Pour retourner un produit, veuillez visiter notre centre de retour sur https://tommyforlife.returnbird.com.

Les produits retournés doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus: les produits retournés doivent être complets, non portés et non lavés par vous, et toutes les étiquettes des produits et, le cas échéant, les étiquettes doivent être intactes et ne doivent pas être utilisées d'une manière autre que raisonnablement nécessaire pour décider si vous souhaitez conserver le (s) produit (s). Si vous ne respectez pas ce qui précède et que la valeur du produit diminue en conséquence, nous pouvons vous tenir responsable de cette diminution de la valeur.


Pour vous assurer de recevoir votre remboursement dans les plus brefs délais, assurez-vous de ne pas avoir plusieurs retours de commande dans un seul colis.

 

Retour des articles défectueux

 

Vous pouvez retourner les articles que vous avez reçus s'ils sont défectueux, mal décrits ou non conformes à votre commande. Vous pouvez le faire dans les 6 mois après avoir remarqué le défaut. Si votre motif de retour est valide, le prix d'achat et les frais d'expédition (le cas échéant) vous seront remboursés.



Consultez notre politique de retour pour des informations pratiques sur les retours.

 

Pas d'échange

 

Tommy Hilfiger n'a pas de service d'échange. Vous pouvez retourner tout produit dont vous n'êtes pas entièrement satisfait et recevoir un remboursement comme indiqué ci-dessus. Si vous souhaitez un produit, une couleur ou une taille différent, veuillez passer une nouvelle commande.

 

Remboursements

Une fois vos articles retournés vérifiés et inspectés, vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.


Les remboursements prennent généralement entre 8 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé. La durée dépend uniquement de la politique de votre société émettrice de cartes. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre remboursement sur votre compte en ligne ou en contactant l'émetteur de votre carte.


Pour obtenir un remboursement complet, il est important que nous recevions les produits retournés dans l'état où vous les avez reçus: les produits retournés doivent être complets, non portés, non lavés par vous et toutes les étiquettes des produits et, le cas échéant, les étiquettes doivent être intactes et ne doivent pas être utilisé autrement que ce qui est raisonnablement nécessaire pour décider de conserver le (s) produit (s).

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ÉCHANGE

Conditions Générales:

Pour participer à l'échange, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
Tous les articles doivent appartenir légalement à la personne participant à l'échange.
Tous les articles doivent être authentiques Tommy Hilfiger, pas de contrefaçon ou d'articles fabriqués par une marque autre que Tommy Hilfiger.
Nous acceptons et offrons uniquement un bon de réduction pour Tommy Hilfiger selon notre liste d'articles acceptés pour échange.
La valeur d'un bon de réduction est basée sur le nombre et le type d'articles échangés. La valeur de reprise offerte par type d'article est fixe, quel que soit l'état de l'article.
Tommy Hilfiger se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser des articles contre compensation avec un bon de réduction. Par exemple, une compensation avec un bon de réduction peut être refusée dans les situations suivantes:
Lorsque des articles sont échangés qui ne font pas partie de la liste des articles acceptés pour échange.
Lorsque les articles sont échangés, on soupçonne une contrefaçon ou une fraude.
Lorsque les articles sont échangés, ils sont fabriqués par une marque autre que Tommy Hilfiger.
Lors de l'échange d'articles par publipostage, les articles échangés ne seront en aucun cas retournés. Les produits envoyés autres que ceux énumérés, qui sont contrefaits, soupçonnés de fraude ou qui sont fabriqués par une marque autre que Tommy Hilfiger ne seront pas comptabilisés dans la valeur du bon et ne vous seront pas retournés.
Lorsque vous échangez des articles par publipostage et que des articles sont accidentellement classés par erreur en ce qui concerne le type d'article, la valeur du bon de réduction sera ajustée en fonction du type d'article réel que nous avons reçu.

 

Bons de réduction:

La valeur maximale possible du bon de réduction est de 100 EUR.
Les bons de réduction sont valables 6 mois à compter de la date d'émission.
Un seul bon de réduction est utilisable par commande ou par achat.
Lors de l'échange d'articles par courrier direct, vous recevrez un bon de réduction par e-mail. Lors de l'échange d'articles dans l'un de nos magasins, vous recevrez un bon de réduction en magasin. Les bons de réduction reçus par courrier ne peuvent être utilisés que sur notre plateforme de vente en ligne: com, à usage unique. Les bons de réduction reçus dans l'un de nos magasins de détail ne peuvent être utilisés que dans l'un de nos magasins de détail à plein prix participants, à usage unique. Les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés dans l'un de nos magasins Outlet.
Le montant total de la commande ou de l'achat au minimum doit dépasser la valeur du bon de réduction. Par exemple, si vous avez un bon d'achat de 50 EUR, le montant total de la commande ou de l'achat doit dépasser 50 EUR.
La valeur du bon de réduction sera répartie proportionnellement entre les articles commandés ou achetés. Par exemple, vous utilisez un bon de réduction de 50 EUR sur un T-shirt de 35 EUR et une paire de jeans de 95 EUR. Vous bénéficierez d'une réduction de 13,50 EUR sur le T-shirt et de 36,50 EUR sur la paire de jeans.
Les bons de réduction ne sont ni remboursables ni remplaçables en cas de retour (total ou partiel) d'un achat ou d'une commande. En cas de retour, la valeur du bon de réduction sera répartie proportionnellement entre les articles commandés ou achetés et vous recevrez la valeur de l'article retourné moins la réduction déduite reçue. Par exemple, vous avez utilisé votre bon de réduction de 50 EUR sur un T-shirt de 35 EUR et une paire de jeans de 95 EUR, donc votre valeur d'achat totale était de 130 EUR pour laquelle vous avez reçu une réduction de 50 EUR, qui a été répartie proportionnellement entre le deux articles. Vous bénéficiez d'une remise de 13,50 EUR sur le T-shirt et de 36,50 EUR sur la paire de jeans. Si vous décidez de retourner la paire de jeans, vous recevrez 58,50 EUR en retour.